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Et si vous deveniez localien ? Rejoignez local.fr, une entreprise en forte croissance dans l’univers du web et intégrez notre équipe de développeurs ! Nous recherchons en Contrat à Durée Indéterminée pour le siège de notre société basé à Bourg-en-Bresse :

Un(e) customer success manager (F/H/x)

vos missions : 

  • Assurer un accompagnement personnalisé en guidant nos e-commerçants dans la mise en place d'actions stratégiques pour booster les performances de leurs boutiques en ligne.
  • Garantir la satisfaction client en améliorant constamment le taux de satisfaction, en répondant efficacement aux sollicitations.
  • Gérer avec brio l'intégration des nouveaux membres et assurer le suivi de qualité.
  • Être à l'écoute de nos utilisateurs, collecter et comprendre leurs retours pour travailler en synergie avec le reste de notre équipe, afin d'optimiser l'expérience utilisateur.
  • Optimiser et innover en proposant des processus de suivi des utilisateurs toujours plus performants.

VOUS ÊTES LA PERSONNE QU’IL NOUS FAUT SI…

  • Aisance téléphonique, excellente communication et maîtrise de la relation client à l'écrit comme à l'oral.
  • Goût du challenge et motivation à développer et fidéliser un portefeuille client.
  • Qualité d'organisation irréprochable : vous serrez amené à gérer plusieurs tâches et clients en simultané.
  • Esprit d'analyse affuté : capacité à identifier rapidement les besoins des clients et proposer des solutions efficaces.
  • Appétence pour le digital : une solide compréhension des outils et des tendances numériques.
  • Travail en équipe : une grande aptitude à travailler en équipe et à collaborer est essentielle. 

VOS AVANTAGES EN TANT QUE LOCALIEN ?

  • Un contrat à durée indéterminée à pourvoir dès que possible (mais surtout, dès que vous serez disponible !).
  • 2 jours de RTT par mois (temps complet 39h par semaine)
  • La possibilité de télétravailler 1 à 2 jours par semaine. 
  • Des avantages sociaux (mutuelle avantageuse + prévoyance + RTT + Comité Social et Économique).
  • Le plaisir de tous nous retrouver en septembre lors de la convention annuelle le temps d’un week-end.
  • Mais surtout, l’avantage de travailler dans une ambiance conviviale avec une équipe de développeurs dynamiques et passionnés !

« Intégrer local.fr, c’est partager nos valeurs d’esprit d’équipe, de respect, de transparence, de proximité et de performance. »

Local.fr fait partie du groupe NJJ Holding. Chez local.fr, nous donnons l’opportunité aux petites et moyennes entreprises de se mettre en valeur grâce à des solutions de communication adaptées, à un tarif compétitif (réalisation de sites, référencement, création de trafic, …). Et ce depuis plus de 35 ans !

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